Donnez votre avis sur le SAV Air Austral. Société aérienne française créée en 1974, Air Austral a d'abord axé ses services de … En savoir plus sur un Vol retardé Air Austral. Le service client d’Air-Austral se tient à votre disposition pour toutes préoccupations supplémentaires pouvant vous aider dans ce sens. Vous devez renoncer à la poursuite du vol pour bénéficier du remboursement du billet d'avion. En raison du contexte sanitaire, les délais de traitement sont actuellement allongés. La compagnie aérienne Air Austral a mis à jour ses mesures commerciales liées à la pandémie de Covid-19, offrant « plus de flexibilité et d’avantages ». La Réglementation Européenne CE 261/2004 réunit toutes les règles et les obligations que doivent respecter les compagnies aériennes en cas de retard à l'aéroport, d'annulation ou de refus d'embarquement. Vous pouvez également obtenir le remboursement de ces sommes en nous contactant par courrier ou tout autre moyen. Air Austral est une compagnie aérienne française crée en 1974 basée à l’île de la Réunion. Les structures d’accueil téléphoniques d’Air Austral ont été considérablement renforcées mais reçoivent en ces circonstances un nombre important d’appels. Tarif Jeune disponible uniquement sur les routes. Réservez votre vol Air Austral Remplissant un formulaire en ligne : en expliquant la situation du passager à l’aéroport. Réclamer une indemnité gratuitement via le formulaire en ligne Le remboursement de cette taxe dans un délai de 5 ans après la date d’annulation de votre voyage. Numéro de téléphone du service client Air Austral gratuit: Afin de demander des informations ou trouver de l’aide pour effectuer des réservations en ligne, pour déposer une réclamation concernant le retard ou l’annulation de votre vol, appelez le service clientèle Air Austral … Air Austral n’a pas une politique commerciale de remboursement; elle propose une indemnité faible ou un avoir et se retranche derrière son prestataire qui gère les réclamations. Nous entendons rembourser un billet ou tout partie de celui-ci ou toutes autres taxes, honoraires et les charges en application avec les règles du prix du billet ou tarif, comme suit : 10.1.1 Sauf ce qui est prévu autrement dans cet article, nous allons effectuer un remboursement soit à la personne nommé sur le ticket ou, à la personne qui a payé le ticket. Téléchargez et envoyez des lettres de réclamations pour Air Austral. Vous avez acheté votre billet sur www.air-austral.com ou auprès de notre centre d'appels, vous pouvez utiliser gratuitement le formulaire ci-dessous. Parmi elles, cinq compagnies desservent La Réunion. Le remboursement, en cas d'annulation, retard ou refus d'embarquement, se fait au prix du billet d'avion et l'indemnisation est fixée par la Réglementation européenne selon la distance du vol. Voyagez au meilleur prix avec les vols Air Austral vers la Réunion, Maurice, Mayotte, Madagascar, Comores, Afrique du Sud, Thailande, Inde. Si vous souhaitez avoir un remboursement de votre billet, il faut s’adresser à l’agence Air Austral auprès de laquelle vous avez effectué l’achat. Sous réserve de disponibilité. Vous n'avez aucun risque financier à prendre en optant pour la société d'indemnisation. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander un remboursement pour un billet acheté auprès d'Air Austral sur son site Internet air-austral.com ou auprès de son centre d'appels. Pour le cas des billets remboursables, toutes les conditions de remboursement sont prévues dans les conditions générales de transport. Air Austral n’a pas une politique commerciale de remboursement; elle propose une indemnité faible ou un avoir et se retranche derrière son prestataire qui gère les réclamations. Les procédures de remboursement chez Air Austral. Nous venons de recevoir un message de votre société nous informant de l’annulation de notre vol XK 150 au départ d’Ajaccio pour Marseille le 13 mai à … Refund policy overview. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander un remboursement pour un billet acheté auprès d’Air Austral sur son site Internet air-austral.com ou auprès de son centre d’appels. Dans une agence Air Austal, nous vous invitons à vous rendre directement dans votre agence Air Austral pour obtenir le remboursement. Entre 24 heures et 1 heure avant le départ de votre vol, Comment ? En cas de renonciation au voyage et/ou de non utilisation des billets, y compris pour les billets non remboursables, vous pouvez demander le remboursement des taxes ou redevances individualisées. Téléchargez et envoyez des lettres de réclamations pour Air Austral. Toutes les réponses à vos questions sur Air Austral : rechercher un vol pas cher, acheter un billet d'avion sur notre site internet, réserver au meilleur prix, enregistrement en ligne sur Air Austral Formulaire de contestation en ligne. Nous vous invitons à contacter votre agence de voyage pour effectuer votre demande de remboursement. Vous avez acheté votre billet sur www.air-austral.com ou auprès de notre centre d'appels, vous pouvez utiliser gratuitement le formulaire ci-dessous . Bien que Air Austral ne soit pas une compagnie aérienne européenne, ses vols sont couverts par le règlement CE 261 qui défend les droits des passagers aériens, et ce lorsque vous partez d'un aéroport de l'UE. Montant de l'indemnisation avec Air Austral. C’est pour cela qu’elle est mal noté sur ses services. Modifier mes coordonnées : email, téléphone, Découvrez dès à présent votre nouvel espace MyCapricorne, Tous les avantages de la carte d'abonnement, valable sur tout le réseau Air Austral. Indemnisations de compensation proposées par Air Austral. Si le remboursement ne vous est pas proposé dans votre espace « Mes réservations » , veuillez compléter le formulaire de remboursement … Bienvenue sur Air Austral, cette page a été créée pour vous. La politique d’Air Austral pour les bagages en cabine et en soute Dans une agence de voyages, nous vous invitons à contacter votre agences de voyages pour obtenir le remboursement. Après plus de 45 ans d’existence, Air Austral ne limite plus ses activités au Sud-Ouest de l’Océan Indien et s’ouvre au monde en desservant actuellement l’Europe ainsi que l’Asie grâce à une flotte composée de 8 appareils, dont 7 boeings. J’etais ravie jusqu’au moment où,ne voyant rien venir,je les relance et c’est alors qu’ils pretendent m’avoir remboursé le 22 juin,somme qui n’apparait jamais sur mon compte. Autrement, envoyez un mail à l'adresse capricorne@air-austral.com. Vous pouvez vous rendre sur le site www.air-austral.com où vous remplirez le formulaire de demande de remboursement. Voici les procédures à suivre. La réglementation CE N°261/2004 protège les voyageurs pour les différentes perturbations: Pour toute les différentes perturbations: annulation, retard ou refus d’embarquement, la Réglementation Européenne CE 261/2004 prévoit des obligations: assistance et indemnisation, que la compagnie doit respecter. 3,386 talking about this. Par ailleurs, tous les passagers en possession d’un billet d’avion Air Austral se voient proposer des solutions de report, d’annulation sans frais selon les conditions établies et détaillées sur son site internet*. Nous vous invitons à contacter votre agence Air Austral pour effectuer votre demande de remboursement. Under our 24-hour flexible booking policy, if your ticket was purchased through United in the last 24 hours and you completed your purchase one week or more before the original scheduled departure flight, it may qualify for waiver of change or cancellation fees. On peut commencer par mentionner ses coordonnées personnelles, puis joindre les documents voire des pièces justificatives pouvant aider les agents Corsair à traiter le dossier de demande de remboursement, déposé par le passager. Remboursement de vols : Air Austral, Air France, Corsair, French Bee et Air Mauritius mises en demeure L’association UFC-Que Choisir menace d’assigner en justice 57 compagnies aériennes qui refusent de rembourser leurs clients en toute illégalité, comme le révèle France Inter. CONTACTS. Contacter le service client Air Austral : retrouvez toutes les coordonnées sur notre page. Précisez votre nom de famille et votre référence de réservation dans le formulaire ci-contre. Air Austral annonce la possibilité nouvelle d’obtenir une bonification des avoirs, un remboursement de certains billets et de modifier sans pénalité certains vols. *Tarif Toutes Taxes Comprises - À partir de - BS : basse saison / HS : haute saison - AS : Aller simple. Contacter le service client Air Austral : retrouvez toutes les coordonnées sur notre page. Vol retardé chez Air Austral. Vous voyagez bientôt en classe Confort ou Club Austral, découvrez nos salons d'aéroport, Spécialiste des EVASAN et du transport privé dans la zone sud de l’océan Indien, devient la toute nouvelle filiale d’Air Austral, Pour une recherche d'horaires à plus de 48h, consultez notre guide horaire des vols, Quand ? En effet, Air Austral déduit les frais du dossier et les frais d’annulation. Lettre de Demande d'indemnisation pour retard important pour Air Austral. L'employeur ou le travailleur peut remplir le formulaire de contestation en ligne. Puis, cliquez sur "RÉSERVER" pour lancer la recherche de tarifs et disponibilités. Alors que l’Hexagone est à nouveau confinée, la compagnie aérienne locale, Air Austral, assouplit ses mesures commerciales. La compagnie aérienne Air Austral a mis à jour ses mesures commerciales liées à la pandémie de Covid-19, offrant « plus de flexibilité et d’avantages ». Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander un remboursement pour un billet acheté auprès d'Air Austral sur son site Internet air-austral.com ou auprès de son centre d'appels. – Demander le remboursement intégral de leur billet d’avion. FORMULAIRE DE DEMANDE DE BILLET AGENTS DE VOYAGES A adresser par email à : ad@air‐austral.com Je certifie que je suis dûment autorisé(e) à … Chaque année, pas moins de deux millions passagers arrivent à leur destination en retard, des milliers d’autres qui se trouvent dans l’obligation de quitter leur avion à cause d’une surréservation, … Vous pouvez faire une demande d'indemnisation pour le vol Air Austral. Pour une modification de réservation ou un report de voyage prévu à plus de 72 heures, Pour une demande d'annulation, nous vous remercions d’utiliser le formulaire, Modifier mes coordonnées : email, téléphone, Découvrez dès à présent votre nouvel espace MyCapricorne, Tous les avantages de la carte d'abonnement, valable sur tout le réseau Air Austral. Précisez votre nom de famille et votre référence de réservation dans le formulaire ci-contre. Avec la carte Cadeau Air Austral, offrez un voyage de rêve à la personne de votre choix, Inscrivez-vous à notre Newsletter pour profiter des offres promo en avant-première. Si votre voyage n'est pas prévu dans les 72h, nous vous invitons à nous contacter ultérieurement. Sinon, Air Austral propose « en cas d’annulation de vol ou sur demande du passager, [un] remboursement intégral possible, sous forme d‘un avoir ». Susceptibles d'augmenter sans préavis. Votre vol Air Austral a été annulé, retardé ou surbooké ? La société Air Austral dirigée par le président Marie-Joseph Malé et créée en 27/05/1905 a l’habitude des demandes de remboursement ainsi que des réclamations. Veuillez joindre une copie du document d'identité, valide, du titulaire de la carte de paiement. Voyagez au meilleur prix avec les vols Air Austral vers la Réunion, Maurice, Mayotte, Madagascar, Comores, Afrique du Sud, Thailande, Inde. Ou déposer une réclamation sur la page ci-contre : Déposer une réclamation Cet avoir serait « de la valeur totale du billet » et « valable 1 an à compter de la date d’émission de l’avoir. Taux de réussite de 98 %. Saisissez votre nom et votre numéro de dossier comme indiqué sur votre billet électronique.Munissez vous de votre passeport : obligatoire pour certaines destinations. Veuillez joindre un relevé d'identité bancaire ou postal (pour un compte domicilié en France) en pièce jointe ci-dessous. Pour un fax, envoyez-le au 09.72.13.53.58. La compagnie aérienne dispose d’une flotte de Boeing 787, de Boeing 777-300 ER, de Boeing 737 800 et d’ATR 72 500. Transavia m’a proposé le remboursement de mon vol paris malaga du 16 avril. Remboursement chez Air Caraïbes Si vous subissez une annulation, un retard, un refus d'embarquement ou un surbooking, vous pouvez demander le remboursement de votre billet d'avion. Société aérienne française créée en 1974, Air Austral a d'abord axé ses services de … 19. Air Austral qui snobe ses clients en temps normal et qui freine des 4 pieds pour tout remboursement change complètement d'attitude quand il a besoin de sous ! Pas de réussite, pas d'honoraires. Cela peut être la facture de l'hôtel, du restaurant ou celle des frais d'annulation pour une location de… Il est possible de réserver dans un même dossier des passagers Adulte(s) et Jeune(s): dans ce cas, les conditions tarifaires "Adulte" seront appliquées, y compris la franchise bagage.